CONDICIONES GENERALES DE CONTRATACIÓN
1.- Objeto y aceptación de las condiciones generales.
El sitio web CRYSTAL4GYM (en adelante, el «Sitio») es una web de comercio electrónico accesible por internet, en la dirección www.crystal4gym.com y abierta a cualquier usuario de la red (en adelante, el «Usuario»).
El propietario de la web es Macarena de la Jara Barea, (en adelante, el «Vendedor»), provisto con NIF ES75896761G, bajo la marca registrada CRYSTAL4GYM® y domicilio social en Algeciras, provincia de Cádiz.
El Sitio permite navegar al Usuario libremente por las diferentes páginas del Sitio sin que ello le comprometa de cara a un posible pedido sobre los servicios descritos en el mismo. El Sitio permite al Vendedor proponer la venta de determinados servicios como sugerencia a los Usuarios que naveguen en él.
Para la aplicación de las presentes condiciones, se acuerda que el Usuario y el Vendedor se denominarán conjuntamente las «Partes» e individualmente la «Parte», y que el Usuario que haya confirmado un pedido pasará a denominarse «Comprador».
El Usuario que quisiera comprar en este Sitio declara ser mayor de 18 años. Los menores de edad deben obtener previamente permiso de sus padres, tutores o representantes legales, quienes serán considerados responsables de todos los actos realizados por menores a su cargo.
2.- Servicios comercializados en el Sitio Web
Todas las ofertas de los productos propuestos en el Sitio están limitadas al territorio Peninsular Español y Baleares. (Para conocer los precios para Canarias, Ceuta y Melilla por favor, contacte con nosotros).
Conforme al art. 40 del a Ley 47/2002 de reforma de la Ley 7/1996 de Ordenación al Comercio Minorista de 15 de enero, y la Ley 34/2002 de 11 de julio de servicios de la sociedad de la información y de comercio electrónico, antes de hacer el pedido, el Comprador tiene derecho a informarse en el Sitio de las características esenciales de los productos que desea encargar.
Las fotografías, grafismos y las descripciones de los productos a la venta, no tienen carácter contractual, siendo únicamente ilustrativos y no comprometen la responsabilidad del Vendedor, que hace todo lo posible para garantizar que los colores que muestran los productos en las fotos expuestas en la web sean fieles a los productos originales, pudiendo darse variaciones debidas, sobre todo, a las limitaciones técnicas de las posibilidades de color de un equipo informático.
Las ofertas de compra, incluidas las promociones, son válidas en las fechas que se indiquen en la web y en función de las existencias disponibles, de las que se informará en cada promoción.
3.- Precios de los productos y/o servicios
Los precios que figuran en este Sitio están expresados en Euros e incluyen el impuesto sobre el valor añadido I.V.A. aplicable en el momento del pedido. Cualquier cambio de dicho impuesto repercutirá en el precio de los productos vendidos por el Vendedor en su Sitio, entendiéndose claramente que los productos encargados se facturan a los precios vigentes en el momento de realizarse el pedido.
IMPORTANTE: Los Usuarios que deseen hacer un pedido desde Canarias, Ceuta y/o Melilla, deberán contactar con CRYSTAL4GYM® para gestionar el pedido, ya que éstos se facturarán sin I.V.A. para que posteriormente, el comprador pueda satisfacer el impuesto y/o aranceles perteneciente a su territorio, ya que los gastos aduaneros así como otros impuestos aplicados (aranceles, IGIC e IPSI), no están incluidos en el precio de los artículos, por lo que será el destinatario quien los tendrá que abonar en destino para poder recibir la mercancía.
4.- Pedidos
Pedidos realizados a fábrica:
Los pedidos personalizados a fábrica igualmente están supeditados a la recepción del pago por parte del cliente. En este caso, el plazo de envío será mayor, previa conformidad del cliente e informándosele en todo momento, del estado de su pedido. Cuando el pedido sea enviado, el cliente recibirá un correo electrónico con el número de seguimiento de su pedido.
¿Dónde puedo recibir mis pedidos?
- Domicilio, trabajo, o cualquier otra dirección, pero nunca en apartado de correos.
- Recogida en alguno de nuestros stands, en el caso de que tengamos previsto instalarlo en alguno de los torneos a los que asistamos. Los clientes pueden consultar a través de nuestras redes sociales el calendario de torneos a los que asistiremos.
Si al momento de la entrega usted no se encuentra en la dirección indicada, la agencia de transporte dejará un “aviso de intento de entrega” o en su defecto, mandará un SMS al cliente indicando el número de teléfono al que debe llamar o un enlace a su web para concertar el día y hora que mejor le convenga para una nueva entrega. En caso de no hacerlo y tras 7 días sin conseguir contactar con el cliente, el paquete será devuelto a nuestros almacenes por la mensajería. En este caso, los gastos del envío y de uno nuevo si procede, serán a cargo del comprador, siendo el importe de 7,99€.
Daños en los artículos recibidos
Si al momento de la entrega se observan daños en el embalaje es condición indispensable que se haga constar en el apartado de observaciones del documento de entrega del transportista cualquier incidencia respecto a la mercancía recibida o su embalaje o comunicarlo a CRYSTAL4GYM en las 24 horas siguientes a la recepción adjuntando fotos de los daños.
No se preocupe, CRYSTAL4GYM trabajará en su caso para solucionar esta situación a la mayor brevedad posible.
Disponibilidad de los artículos
Todos los productos ofertados en nuestra tienda on-line están disponibles indicándose con el distintivo “artículo en stock”, lo que nos permite tramitar los pedidos en el plazo establecido. Sin embargo, puntualmente puede ocurrir algunas roturas de stock o alguna circunstancia excepcional que nos impida la tramitación inmediata del pedido. En estos casos, los cuales serían mínimos, se contactaría inmediatamente con el cliente para que muestre su conformidad con el nuevo plazo de entrega o, por el contrario, desea el reembolso del importe.
Así mismo, si desea encargar algún artículo del que no dispongamos en stock, puede contactar con nosotros para iniciar un pedido personalizado.
5.- Pagos
Todos los pedidos se abonarán en Euros. Para abonar su pedido, el Comprador dispone del siguiente medio de pago: Shopify payments, PayPal, Bizum y transferencia bancaria.
Las tarjetas de crédito aceptadas en el sitio son VISA, MasterCard, AMERICAN Express y Maestro.
El Comprador garantiza al Vendedor que dispone de las autorizaciones necesarias para utilizar el medio de pago elegido en el momento de realizar el pedido.
El Vendedor se reserva el derecho a suspender o anular cualquier pedido y/o entrega, sea cual sea su naturaleza y nivel de tramitación, en caso de impago de cualquier cantidad debida por el Comprador o de problemas de pago. La entrega de un nuevo pedido podrá ser suspendida en caso de retraso en el pago de un pedido anterior.
Con el fin de combatir los fraudes en Internet, los datos relativos al pedido del Comprador podrán remitirse a autoridades competentes para su comprobación.
Para garantizar la seguridad de los pagos con tarjeta de crédito, el comprador deberá transmitir a PFS Web el código de seguridad (criptograma visual: CVV) de su tarjeta de crédito.
Todos los datos proporcionados a estos efectos serán encriptados para garantizar la máxima seguridad y confidencialidad de los mismos, alojándose en un servidor seguro certificado por el protocolo SSL (Secure Socket Layer).
6.- Envíos y plazos de entrega
Los pedidos, sus condiciones de envío y plazos de entrega están supeditadas a la tramitación, confirmación y recepción del pago de los artículos.
PENÍNSULA:
El envío es GRATUITO para pedidos de 60€ o más en cristales y accesorios y un coste 7,99€ para importes inferiores a 60€.
Para envíos que incluyan aparatos, el coste es de 7,99€ para pedidos de menos de 200€ y GRATUITO para pedidos de 200€ o más.
BALEARES:
El envío es GRATUITO para pedidos de 80€ o más en cristales y accesorios y tiene un coste 9,99€ para importes inferiores a 80€.
Para envíos que incluyan aparatos, el coste es de 9,99€ para pedidos de menos de 200€ y GRATUITO para pedidos de 200€ o más.
CANARIAS, CEUTA Y MELILLA:
Precios según peso y medidas del paquete. Consultar precios en el 633 52 77 00.
IMPORTANTE: Para envíos a Canarias, Ceuta y Melilla, los gastos aduaneros así como otros impuestos aplicados (aranceles, IGIC e IPSI), no están incluidos en el precio de los artículos, por lo que será el destinatario quien los tendrá que abonar en destino para poder recibir la mercancía.
Preparación y envío de los pedidos
Una vez recibido el pago:
- Los pedidos realizados de lunes a viernes hasta las 12.30 horas, se prepararán y enviarán el mismo día.
- Los realizados de lunes a jueves después de las 12.30 horas se prepararán y enviarán al día siguiente.
- Los realizados en viernes después de las 12.30 horas y durante el fin de semana, se prepararán y enviarán el lunes.
Plazos de entrega en la Península:
CORREOS:
La entrega se realizará en un plazo de 3 a 5 días.
MENSAJERÍA:
Como norma general la entrega se realizará en 24-48h después del envío del paquete, antes de las 20.00h a través de MRW o CORREOS EXPRESS, salvo para los realizados en viernes que, aunque se gestionen y envíen el mismo viernes, los recibirá el lunes o martes ya que la paquetería no hace repartos en fin de semana.
Los pedidos realizados de lunes a jueves después de las 12.30 horas se prepararán y enviarán al día siguiente para recibirlos en 24-48h hábiles antes de las 20.00h.
Los pedidos realizados el viernes después de las 12.30 horas, y en sábado y domingo, se preparan y enviarán el lunes y su entrega se realizará el martes o miércoles antes de las 20.00h.
Para zonas rurales o alejadas de las ciudades, la entrega se puede demorar hasta 72h.
Plazos de entrega para Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla:
Para los pedidos realizados desde Baleares los los envíos se realizarán a través de CORREOS y se entregarán en un plazo de 3 a 5 días hábiles.
Para los pedidos realizados desde Canarias, Ceuta y Melilla, los envíos se realizarán a través de CORREOS y no podemos garantizar un plazo de entrega concreto, pudiendo éste oscilar entre 5 y 20 días según el volumen de trabajo de dicha empresa.
Tanto para entregas en la Península como para Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla, recibirá un correo electrónico con toda la información de seguimiento de su envío cuando su paquete salga de nuestras dependencias.
NOTA IMPORTANTE: CRYSTAL4GYM no puede garantizar estos plazos de entrega en los meses de Noviembre, Diciembre y Enero ya que las empresas de paquetería se encuentran colapsadas en esta época del año y no nos aseguran que estos plazos se cumplan. Si necesita artículos en estas fechas, es muy importante que tenga esto en cuenta y haga su pedido con suficiente antelación.
Envíos muy urgentes
Si necesita urgentemente un pedido, puede contactar con nosotros en el 633 52 77 00 y le informaremos de otras opciones más rápidas de envío.
7.- Devolución y reembolso de los servicios. Instrucciones para la devolución de los servicios en caso de incumplimiento por el vendedor
Artículos sin devolución.
CRYSTAL4GYM no acepta devoluciones de artículos de protección individual como mascarillas, fundas para mascarillas y cualquier otro producto relacionados con los citados anteriormente.
Artículos con devolución.
Para el resto de productos, CRYSTAL4GYM garantiza la máxima satisfacción de sus clientes, permitiendo la devolución de los productos adquiridos. Si no queda plenamente satisfecho, dispone de 14 días naturales desde su recepción.
Para ello, el comprador deberá comunicarse con CRYSTAL4GYM a través del email atencionalcliente@crystal4gym.com para solicitar el inicio de la devolución. Le mandaremos 2 etiquetas de devolución para imprimir. Deberá embalar los artículos a devolver y pegar 1 etiqueta por fuera del embalaje e introducir la otra dentro del paquete.
CRYSTAL4GYM, dará aviso a MRW para que un mensajero pase a retirar el/los artículo/s a devolver. Cuando recibamos la devolución y comprobemos que todos los artículos se encuentran en sus embalajes originales y en perfectas condiciones, procederemos al reembolso del/ los producto/s siempre y cuando se cumplan las siguientes condiciones:
- En caso de que la devolución sea porque el producto no cumple con las expectativas del cliente o por haber pedido algún artículo por error, el cliente se hará cargo de los gastos de envío generados por la recogida de la devolución de los artículos: En el reembolso que se le realice al cliente, se descontarán 6,99€ en concepto de gastos de recogida de los artículos devueltos.
- En caso de que la devolución sea porque el producto está defectuoso o los artículos no se corresponden con el pedido realizado, todas las gestiones serán gratuitas para el cliente. CRYSTAL4GYM procederá, según corresponda, a la reparación, sustitución, rebaja del precio o devolución del importe íntegro según el acuerdo al que se llegue con el cliente.
La devolución sólo podrá ser ejercida por la persona que efectuó la compra (persona a quien va dirigida la factura).
En ambos casos, sólo se aceptarán devoluciones de artículos cuando su uso no haya ido más allá de la mera comprobación de la naturaleza y buen funcionamiento de los mismos.
En el caso en que el artículo no se devuelva en perfectas condiciones y con su embalaje original, éste sufrirá una depreciación.
CRYSTAL4GYM realizará el reembolso de la devolución SOLO SI TODAS ESTAS CONDICIONES SE CUMPLEN.
El reembolso tendrá lugar pocos días después de la recepción del/los artículo/s (he añadido /s). El importe para devolver será como máximo el que figure en la factura y se efectuará a través del medio de pago que se utilizó en la compra:
- Si has pagado con tarjeta bancaria recibirás un abono en la cuenta asociada a la tarjeta de crédito o débito utilizada en la compra.
- Si has pagado vía PayPal, recibirás un abono en tu cuenta PayPal. Tú decides si quieres que el importe permanezca en tu cuenta PayPal para futuras compras o que sea transferido a tu cuenta bancaria.
- Si has pagado mediante transferencia bancaria, recibirás un abono directamente en tu cuenta bancaria.
Si tiene alguna duda más sobre este proceso, no dude en ponerse en contacto con nosotros llamando o escribiendo por Whatsapp al teléfono 633 52 77 00 o a través del email atencionalcliente@crystal4gym.com
8.- Exención de responsabilidad
CRYSTAL4GYM no se hace responsable de las demoras en el despacho aduanero ni si las autoridades locales deciden confiscar cualquier elemento contenido en un envío.
Tampoco serán objeto de reclamaciones a CRYSTAL4GYM los efectos producidos por huelgas, estados de alarma, excepción y sitio, conflictos bélicos u otras circunstancias ajenas a su control.
CRYSTAL4GYM no se hace responsable en ningún caso de las demoras sufridas en las entregas en los meses de Diciembre y Enero ya que las empresas de paquetería están colapsadas y no nos aseguran el reparto en 24 horas. Si necesita artículos en estas fechas, es muy importante que tenga esto en cuenta y haga su pedido con suficiente antelación.
9.- Propiedad Intelectual
De conformidad con la legislación que regula la propiedad de los derechos intelectuales y similares, el presente Sitio y todos sus elementos, marcas, diseños, fotografías, textos, ilustraciones, logotipos, secuencias animadas o no, sonoras o no, gráficas, etc., así como su recopilación, son propiedad del Vendedor y/o de sus proveedores, quienes no conceden más licencia o derecho que el de consultar el Sitio. Únicamente se autoriza la reproducción o el uso de la totalidad o parte de estos elementos con fines informativos para uso personal y privado, prohibiéndose expresamente la reproducción y el uso de copias realizadas para otros fines. Se prohíbe el uso, la reproducción, la deduplicación, la copia, la venta, la reventa, la accesibilidad, la modificación o cualquier otra explotación, ya sea en todo o en parte, del Sitio, su contenido o las marcas para cualquier propósito, salvo previa autorización por escrito del Vendedor.
Cualquier otro uso será constitutivo de falsificación y sancionable según la Propiedad Intelectual, salvo autorización previa y escrita de la MARCA.
10.- Protección de datos de carácter personal
De acuerdo con la normativa en protección de datos personales, se indica que los datos personales recopilados mediante el formulario de realización de pedido se destinarán exclusivamente a la gestión del mismo.
En la realización del mismo usted tendrá la posibilidad de aceptar que sus datos se incorporen en el Registro de la Actividad de Tratamiento de la Marca con la finalidad de facilitar la realización de futuros pedidos.
Los datos bancarios del proceso se guardan en una base de datos diseñada a tal efecto y no se conservarán, únicamente mientras se efectúa la compra, realiza el pago y hasta transcurrido el periodo de desistimiento.